العربية
تحترم شركة افاق البيطرة التجارية المحدودة (AFAQVET) خصوصيتكم، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية الخاصة بعملائنا وموردينا وشركائنا التجاريين وزوار موقعنا الالكتروني والمستخدمين الذين يتواصلون معنا عبر واتساب او من خلال قنوات التواصل الاخرى.توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند التعامل مع AFAQVET، بما في ذلك من خلال موقعنا الالكتروني وانظمة العمل وخدمات واتساب للاعمال.1. المعلومات التي نجمعهابناء على طريقة تواصلكم او تعاملكم مع AFAQVET، قد نقوم بجمع معلومات تشمل:الاسم واسم الشركةرقم الجوال ورقم الهاتفعنوان البريد الالكترونيعنوان الفوترة وعنوان التسليممعلومات الشركة والنشاط التجاريمعلومات المشتريات وعروض الاسعار والفواتير والمدفوعات والطلباتمعلومات التسليم والشحنالرسائل والمراسلات المرسلة الينارسائل واتساب ومعلومات التواصل المرتبطة بهاطلبات خدمة العملاءالمعلومات التي يتم تقديمها طوعا عبر موقعنا الالكتروني او قنوات التواصل الاخرىالمعلومات التقنية اللازمة لتشغيل وحماية موقعنا وانظمة العملنقوم بجمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتنفيذ انشطتنا التجارية وتقديم خدماتنا.2. التواصل عبر واتساب للاعمالتستخدم AFAQVET منصة WhatsApp Business Platform المقدمة من شركة Meta للتواصل مع العملاء والشركاء التجاريين.عند التواصل معنا عبر واتساب، قد نقوم بمعالجة معلومات تشمل:رقم واتساب الخاص بكماسم ملف واتساب الشخصي عند توفرهالرسائل المرسلة الى AFAQVET والمستلمة منهاحالة تسليم الرسائل وقراءتهاالمستندات او الصور او الملفات التي يتم ارسالها الينا طوعاالمعلومات المتعلقة بالطلبات والفواتير والمدفوعات والتسليم او خدمة العملاءقد نستخدم واتساب لارسال رسائل مثل:الفواتير والمستندات المتعلقة بالحسابتأكيدات الدفعتذكيرات الدفع والمبالغ المستحقةتأكيدات الطلبات والتحديثات المتعلقة بهااشعارات التسليمكشوف الحسابالمستندات المطلوبةمراسلات خدمة العملاءالرسائل التشغيلية او المتعلقة بالخدماتعند الحاجة، يتم ارسال الرسائل التي تبدأ بها الشركة باستخدام قوالب رسائل معتمدة من خلال منصة WhatsApp Business Platform.3. كيفية استخدام المعلوماتقد نستخدم المعلومات الشخصية للاغراض التالية:معالجة وادارة طلبات العملاءاعداد عروض الاسعار والفواتيرمعالجة وتسجيل المدفوعاتتسليم المنتجات وتنسيق الشحناتارسال الفواتير وكشوف الحساب والتذكيرات والاشعارات المتعلقة بالمعاملاتالرد على استفسارات العملاءتقديم خدمة العملاءحفظ سجلات العملاء والموردينالتواصل عبر واتساب او البريد الالكتروني او الهاتف او القنوات الاخرى المطلوبةتشغيل وتحسين انظمة العملالحفاظ على امن الانظمة والخدماتالالتزام بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والتنظيمية والقانونيةحماية حقوق الشركة ومنع الاحتيال او اساءة الاستخداملا نستخدم المعلومات الشخصية لاغراض لا تتوافق مع الغرض الذي تم جمعها من اجله الا اذا كان ذلك مسموحا به او مطلوبا بموجب الانظمة المعمول بها.4. نظام Odoo وانظمة العملتستخدم AFAQVET انظمة ادارة الاعمال وتخطيط موارد المنشأة، بما في ذلك نظام Odoo، لادارة العمليات مثل:بيانات العملاءالمبيعات وعروض الاسعارالفواتير والمحاسبةالمدفوعاتالمخزونعمليات التسليمالتواصل مع العملاءرسائل واتسابقد يتم ربط المعلومات الواردة عبر واتساب بسجل العميل او الطلب او الفاتورة او المدفوعات او اي سجل تجاري اخر ذي علاقة داخل انظمتنا عند الحاجة.5. Meta ومنصة WhatsApp Business Platformتتم مراسلات واتساب الخاصة بنا من خلال الخدمات التي تقدمها Meta Platforms والشركات التابعة لها.عند استخدام واتساب للتواصل معنا، قد تتم معالجة بعض المعلومات من قبل Meta وفقا للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها وبخدمة واتساب.لا تتحكم AFAQVET في الطريقة التي تقوم بها Meta بشكل مستقل بمعالجة المعلومات من خلال خدماتها.6. مشاركة المعلوماتقد نقوم بمشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات الموثوقين عند الحاجة لتشغيل اعمالنا، بما في ذلك الجهات التي تقدم خدمات تتعلق بما يلي:برامج وانظمة الاعمال والاستضافةخدمات مراسلة واتسابمعالجة المدفوعاتالخدمات اللوجستية والتوصيلتقنية المعلوماتالمحاسبة والامتثال التنظيميكما قد نقوم بالافصاح عن المعلومات اذا كان ذلك مطلوبا بموجب الانظمة او اللوائح او اوامر المحاكم او طلبات الجهات الحكومية، او لحماية حقوق وسلامة وممتلكات AFAQVET او الغير.نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للمعلنين او للجهات الاخرى.7. الاحتفاظ بالبياناتنحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من اجل:تقديم منتجاتنا وخدماتناحفظ سجلات العملاء والمعاملاتالمتطلبات المحاسبية والضريبيةالمتطلبات التنظيميةتسوية النزاعاتحماية الحقوق القانونيةالاحتفاظ بالسجلات التجارية اللازمةقد يتم حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة او اخفاء هويتها او الاحتفاظ بها اذا كانت الانظمة تتطلب استمرار حفظها.8. امن البياناتتتخذ AFAQVET اجراءات ادارية وتنظيمية وتقنية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من:الوصول غير المصرح بهالفقداناساءة الاستخدامالافصاح غير المصرح بهالتعديلالاتلافومع ذلك، لا يمكن ضمان الامان الكامل لاي نظام نقل او تخزين الكتروني.9. حقوقكموفقا للانظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون لكم الحق في:طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكمطلب الوصول الى معلوماتكم الشخصيةطلب تصحيح المعلومات غير الصحيحةطلب حذف المعلومات الشخصية عندما يسمح النظام بذلكسحب الموافقة عندما تكون معالجة البيانات مبنية على الموافقةالاعتراض على بعض استخدامات معلوماتكم الشخصية او طلب تقييدهاقد نحتاج الى الاحتفاظ ببعض المعلومات للوفاء بالمتطلبات القانونية او المحاسبية او الضريبية او التنظيمية او التعاقدية او لاغراض تجارية مشروعة.10. طلب حذف البياناتيمكنكم طلب حذف المعلومات الشخصية المرتبطة بتعاملكم مع AFAQVET من خلال التواصل معنا عبر:البريد الالكتروني: info@afaqvet.comيرجى استخدام عنوان الرسالة:طلب حذف البياناتويفضل ان يتضمن الطلب معلومات كافية لتحديد السجلات ذات العلاقة، مثل:الاسماسم الشركة عند الاقتضاءرقم الهاتف او رقم واتسابعنوان البريد الالكترونيقد نطلب التحقق من الهوية بشكل معقول قبل معالجة طلب الحذف، وذلك للحماية من الطلبات غير المصرح بها.بعد التحقق، سنقوم بمراجعة ومعالجة طلبات الحذف المؤهلة وفقا للانظمة واللوائح المعمول بها.قد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالمتطلبات المتعلقة بالمحاسبة او الضرائب او الامتثال التنظيمي او الالتزامات التعاقدية او منع الاحتيال او تسوية النزاعات او غير ذلك من الاغراض النظامية.11. ملفات تعريف الارتباط ومعلومات الموقعقد يستخدم موقعنا الالكتروني ملفات تعريف الارتباط او تقنيات مشابهة تكون ضرورية لتشغيل الموقع وامنه وتحليله وتحسين خدماتنا الالكترونية.قد يتيح لكم المتصفح التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط او تعطيلها.12. خصوصية الاطفالمنتجات وخدمات AFAQVET موجهة للشركات والعملاء البالغين.لا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية مباشرة من الاطفال لاغراض تسويقية او تجارية.13. التعديلات على سياسة الخصوصيةقد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت الى اخر لتعكس التغييرات المتعلقة بما يلي:خدماتناالتقنيات المستخدمةالمتطلبات القانونيةممارسات العملمنصات التواصلسيتم نشر احدث نسخة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ اخر تحديث.14. التواصل معناللاستفسارات المتعلقة بالخصوصية او طلبات الوصول الى البيانات او تصحيحها او حذفها، يرجى التواصل معنا على:شركة افاق البيطرة التجارية المحدودة (AFAQVET)
7449 شارع عمر بن عفيسان
4096 حي السروات
الرمز البريدي 22527
جدة، المملكة العربية السعوديةالبريد الالكتروني: info@afaqvet.com
الموقع الالكتروني: www.afaqvet.com
